よくあるご質問
導入・料金・契約等
利用料金・請求書・規約
名義変更・解約
一般ユーザ操作
ログイン
TOP画面・ToDo管理
データ登録・閲覧・編集・削除
- 「外部サイト入力項目チェック」はどのように利用すればいいですか
- ステータスを削除する方法を教えてください
- ステータスを登録した際に、紐づけるJOBを間違えてしまったのですが変更できますか
- 採用担当者データを削除した場合、紐づくJOBはどうなりますか
- 求人企業の対応履歴とは別に、対応履歴の画面にメモを残せますか
- 新規登録時に、データの重複チェックはかかりますか
仮エントリ一覧NEW・重複チェック
帳票（求人票・登録票・請求書）
- JOBの求人票をCSVでダウンロードできますか
- 求人票や登録票はどの項目情報を参照しているのですか
- 求人票などを印刷すると途中で切れてしまいます
- 求人企業への契約書や請求書をプロ・エージェントから出力できますか
- 求人票や登録票をPDFにして保存することはできますか
- 求人票にJOBの勤務先最寄り駅を複数表示させる方法はありますか
検索・マッチング・サーチ
- 年収800万以上のJOBを検索する方法を教えてください
- 今月登録した人で、JOBを紹介できていない人を検索したい
- 添付ファイルの中身も検索可能ですか
- マッチングに使用する項目を任意で設定することはできますか
- 職人の勘でマッチングを行いたい
- まだ1人も紹介していないJOBがある企業を検索したいのですが、できますか
メール・紹介業務
- PAから送信したメールが受信者に届いていないと言われました
- 事務所移転のお知らせを、各求人企業の採用担当者へ一括で送信することはできますか
- キャンディデイトに一括メールを送る際に携帯メールに登録しているアドレスをTOに設定できますか
- JOBメールや推薦メールの内容はほぼ定型なので、定型文として登録しておけますか
- 採用担当者が変更になった場合、WEB推薦画面にログインするパスワードは変更されますか
- 「WEB推薦」とは何ですか
一括変更・一括削除
CANインポート・JOBエクスポート（媒体連携）
- CANインポート用の業種・職種変換設定の対象にマイナビ転職エージェントの選択肢がないのですが設定は不要ですか
- CSVダウンロードしたデータをそのままインポートしても「選択肢に存在しない値が記述されています」というエラーが発生します
- 媒体や自社サイトからダウンロードしたキャンディデイトデータを取り込むにはどうすればいいですか
- CSVファイルをインポート後、仮エントリ一覧Newを見たら「!氏名が取り込めませんでした。」と表示されていますがなぜですか
- JOBエクスポートNewを利用する場合、初期設定は必要ですか
- メニューにJOBエクスポートNewが出てこないのはなぜですか
CSVダウンロード
- CSVダウンロード（請求先）でダウンロードできる項目を教えてください
- 求人企業一覧のCSVダウンロード（対応履歴）でダウンロードできる項目を教えてください
- CSVダウンロード（Ver1 採用担当者）、CSVダウンロード（採用担当者）でダウンロードできる項目を教えてください
- CSVダウンロード（求人企業）、CSVダウンロード（求人企業）NEWでダウンロードできる項目を教えてください
- CSVダウンロードで、ダウンロードする項目を選択したい
- CSVダウンロードの名称にNEWがあるものとないものの違いは何ですか
CSVらくらくデータ取込
マイページ・レポート
- 職業紹介事業報告書の常用就職件数の数値が入社数と合わない
- 求人管理簿の職種分類が空欄になってしまうのはなぜですか
- レポートの紹介状況ステータスの件数には、削除されたJOBやキャンディデイトもカウントされていますか
- レポートで『最新の状況』でステータス集計した場合、結果の件数は何をもってカウントされるのでしょうか
- データ集計をしたい場合はどの画面から行えばよいですか
- 「職安レポート」は年度毎に出力設定をしますが、期間は何月～何月が対象ですか
その他
システム管理・設定
企業情報、ユーザ情報、IDの管理
- データ登録時に「JOB担当」や「人材担当」としてユーザを選択すると思いますが、プルダウンに表示されるユーザ名の表示順を変更することはできますか
- 管理者パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか
- 誤って「PW変更」ボタンを押してしまいましたが、どうなりますか
- 「PW通知」と「PW変更」の違いは何ですか
- クローズしたユーザIDを再度オープンすることはできますか
- ユーザIDのクローズ方法を教えてください
マスタ設定
- キャンディデイトの自由設定項目を削除したらJOBの項目も消えてしまいました
- 求人企業の対応履歴の選択肢を独自に変更できますか
- 自由設定項目作成時に出てくる［画面］のプルダウンにある『キャンディデイト＆JOB』とは何ですか
- 都道府県マスタの中に「海外」という選択肢がありますが、2階層目の選択肢名称を変更できませんか
- 業種/職種マスタの変更を行う際に、気を付けることはありますか
- スタータスや対応履歴の中身を独自にカスタマイズすることはできますか
データ削除管理
セキュリティ設定
WEB連携
HPOP（ホームページオプション）
- HPOPのキャリアエントリー画面に出ている認知経路の選択肢を変更したい
- HPOPのキャリアエントリで、必須項目に入力されていないのにエントリできる場合があるようですがなぜですか
- HPOP（ホームページオプション）とはどのような機能ですか
- HPOPのキャリアエントリ登録完了画面にタグ埋め込みはできますか
- HPOPのキャリアエントリ機能で表示される応募規約や登録完了画面を変更できますか
- HPOPのJOB自動公開で掲載中のJOBに表示される「NEW」のアイコンを消せませんか
HPOP★PRO
メンテナンス・リリース情報／障害報告書
障害報告書
資料ダウンロード
| 申込書・申請書 | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| 料金表 | 2018/03/19 | |
| ユーザID・オプション機能 申込み書 月額で発生するオプション機能のお申込み専用です ユーザIDの利用開始可能日は最短で申込書受領日の翌日です |
2018/03/19 | |
| ユーザID・オプション機能 申込み書(記入例) |
2019/11/12 | |
| オプション 申込み書 初期費用のみ発生するサービス／その他のお申込み専用です |
2018/03/19 | |
| オプション 申込み書（記入例） | 2019/11/12 | |
| オリジナル帳票 仕様書作成方法 求人票・登録票のカスタマイズをお申込み頂く際ご覧下さい |
2012/05/25 | |
| HPオプション 修正依頼用フォーム（色、幅等の修正/有料） 修正内容ご記入の上、オプション申込書と一緒に担当営業までご連絡ください。 |
2015/06/17 | |
| 基本申込み書 新規企業アカウント申込のための基本申込書です |
2013/10/25 | |
| 基本申込み書(記入例) | 2013/10/25 | |
| 名義(社名)変更申請書 | 2018/03/19 | |
| 解約申請書 システム利用規約に基づきご解約希望月の2ヶ月前までにお申し出下さい |
2015/11/04 |
各種マニュアル
| スタートアップ向けマニュアル | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| 導入STEPチェックシート | 2011/04/06 | |
| スタートアップマニュアル | 2011/04/06 | |
| プロ･エージェント定着化シート プロ･エージェントの運用を社内で定着化させる際にご活用下さい |
2011/04/06 |
| 簡単操作マニュアル | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| 簡単操作マニュアル～JOB登録編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～キャンディデイト登録編～ | 2016/03/28 | |
| 簡単操作マニュアル～検索編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～マッチング＆JOBメール編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～メール推薦編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～WEB推薦編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～ステータス管理編～ | 2011/03/10 | |
| 簡単操作マニュアル～マイページ編～ | 2014/08/25 |
| 操作マニュアル | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| ユーザー用マニュアルver.2.5 | 2015/09/07 | |
| 管理者用マニュアルver.2.1 | 2015/09/07 | |
| レポートマニュアル | 2017/01/24 | |
| CANインポートマニュアル | 2016/03/28 | |
| JOBエクスポートマニュアル | 2009/10/20 | |
| CSVらくらくデータ取込機能 | 2009/10/20 |
| レポート・帳票類 出力仕様 | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| 職安レポート：事業報告書 出力仕様 | 2019/04/19 | |
| 職安レポート：求人管理簿 出力仕様 | 2018/01/24 | |
| 職安レポート：求職管理簿 出力仕様 | 2018/01/24 | |
| 職安レポート：手数料管理簿 出力仕様 | 2018/01/24 | |
| 求人票 出力仕様 個別カスタマイズされている場合は本仕様とは異なります。 |
2018/01/24 | |
| 労働条件通知書 出力仕様 個別カスタマイズされている場合は本仕様とは異なります。 |
2018/01/24 | |
| 請求書 デフォルトマッピング表 個別カスタマイズされている場合は本仕様とは異なります。 |
2014/06/02 |
| PORTERS IMEX for PROAGENTマニュアル | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| PORTERS IMEX for PROAGENT マニュアル | 2018/09/25 | |
| PORTERS IMEX for PROAGENT 項目対応表 | 2018/09/25 |
| CANインポート/JOBエクスポート 項目対応表・変換ツール | ダウンロード | 更新日 | |
|---|---|---|---|
| ミドルの転職 | CANインポート項目対応表 | 2017/05/16 | |
| JOBエクスポート項目対応表 | 2017/05/16 | ||
| イーキャリアFA | CANインポート項目対応表 | 2008/12/09 | |
| CANインポート変換ツール | 2018/01/25 | ||
| JOBエクスポート項目対応表 | 2008/12/12 | ||
| JOBエクスポート変換ツール | 2017/11/27 | ||
| 人材バンクネット | CANインポート項目対応表 | 2013/10/01 | |
| JOBエクスポート項目対応表 | 2013/10/01 | ||
| 日経キャリアNET | CANインポート＆JOBエクスポート変換ツール | 2015/05/26 | |
| JOBエクスポート事前設定マニュアル | 2015/05/26 | ||
| マイナビ転職エージェント | CANインポート変換ツール | 2016/02/15 | |
| 非サポート対象 リクナビNEXT |
CANインポート変換ツール | 提供を終了しました | |
| JOBエクスポート変換ツール | 提供を終了しました | ||
| 非サポート対象 DODA |
CANインポート変換ツール（マッピング有） | 提供を終了しました | |
| CANインポート変換ツール（マッピング無） | 提供を終了しました | ||
| お客様ホームページとの連携オプション | ダウンロード | 更新日 |
|---|---|---|
| お客様HPとの連携方法について | 2010/01/07 | |
| 【HPオプション】 概要 | 2015/06/17 | |
| 【HPオプション】 リンクの作成方法 | 2015/06/17 | |
| 【HPオプション】 セッション機能について | 2008/02/01 | |
| 【HPOP★PRO】 概要 | 2010/01/07 |